Relancez vos paniers abandonnés

person Posté par: Salvador LO VOI list Dans: Divers Sur: favorite Frappé: 181

La relance par email ou par téléphone doit s’effectuer lorsqu’un client a entamé le processus d’achat ou de paiement et n’est pas arrivé au bout du tunnel

Il s’agit d’une excellente façon d’augmenter le taux de conversion

Car elle offre plusieurs avantages tout en étant très peu couteuse (notamment lorsque les emails sont automatisés)

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Cette méthode rassure le client car cela lui permet de voir que le marchand se soucie de ses besoins en offrant une possibilité d’interaction plus humaine

Par téléphone, les résultats les plus concluants s’observent lorsqu’un appel est passé dans les quelques minutes qui suivent l’abandon du panier

De la même manière la relance par email fonctionne car le process est moins intrusif

Le mieux étant de tester vos clients avec différents types de relances à divers points de l’entonnoir de conversion afin d’analyser quelle méthode est la plus efficace