La relance par email ou par téléphone doit s’effectuer lorsqu’un client a entamé le processus d’achat ou de paiement et n’est pas arrivé au bout du tunnel
Il s’agit d’une excellente façon d’augmenter le taux de conversion
Car elle offre plusieurs avantages tout en étant très peu couteuse (notamment lorsque les emails sont automatisés)
Posez nous vos questions. Appelez nous pour obtenir votre meilleur prix. Réservation en ligne paiement en ligne sécurisé 3D-Secure. Vous êtes fabricant et souhaitez parler de vos produits ou communiquer sur vos compétences, vous êtes au bon endroit
Cette méthode rassure le client car cela lui permet de voir que le marchand se soucie de ses besoins en offrant une possibilité d’interaction plus humaine
Par téléphone, les résultats les plus concluants s’observent lorsqu’un appel est passé dans les quelques minutes qui suivent l’abandon du panier
De la même manière la relance par email fonctionne car le process est moins intrusif
Le mieux étant de tester vos clients avec différents types de relances à divers points de l’entonnoir de conversion afin d’analyser quelle méthode est la plus efficace
